Política de reembolso
Política de Devoluciones
En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
📦 Plazo de devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar con nuestro equipo a través de:
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos o vídeos si fuese necesario
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin previa autorización por parte de nuestro equipo.
🚚 Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin usar y en perfectas condiciones
- Debe devolverse en su embalaje original
- No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados por el cliente
🧴 Productos de uso personal e higiene
Por motivos de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados en artículos de uso personal o higiene, salvo que presenten un defecto de fabricación.
📍 Dirección de devoluciones
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Calle Ciutat de Ferrol 2B
Polígono Fuente del Jarro
46988 Paterna (Valencia)
España
💸 Costes de devolución
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente
- En casos de producto defectuoso o error en el envío, los gastos serán asumidos por la tienda
📦 Productos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros en:
Recomendamos notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.
El producto será revisado y, en caso de confirmarse el defecto, se ofrecerá:
- Sustitución del producto, o
- Reembolso completo
💰 Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto:
- El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables
- Se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
⚖️ Consideraciones finales
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Si tienes cualquier duda, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en: